COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER ET VOUS SOUTENIR ?
Les solutions Iptor Cloud représentent une promesse concernant le service personnel que nous fournissons via nos équipes de services et de support : une assistance rapide et professionnelle, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans le monde entier. Lors d'une conversation directe, via un accès à distance ou par le biais de notre vaste offre en ligne, nous trouvons toujours la bonne solution pour vous.
LES SOLUTIONS SONT À PORTÉE DE MAIN : DE L'AIDE COMMUNAUTAIRE EN LIGNE À LA TÉLÉMAINTENANCE
Nous sommes toujours là pour vous aider. Nous proposons différents services d'assistance pour répondre à vos besoins et à vos budgets. Depuis nos portails de connaissances et d'assistance jusqu'à la télémaintenance. Et bien sûr, par courriel et par téléphone, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en fonction de votre niveau de service. Voyons comment nous pouvons vous aider !
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AUSTRALIE
Customer Contact Center
Support Phone : +61 2 8599 2459
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Europe
Joris Vlaeminck
E-mail : [email protected]
Support Phone : +32 9 280 22 23
DES POSSIBILITÉS D'ACCÈS À VOS BESOINS DE SOUTIEN
PORTAIL DE CONNAISSANCES
Bénéficier des connaissances et de l'expérience de la communauté. Chaque client peut accéder au portail de connaissances une fois qu'il a obtenu un identifiant de connexion au site.
PORTAL D'APPUI
Accédez à des rapports, des mises à jour, des manuels, des FAQ, des actualités et des lignes directrices pour résoudre toutes vos questions grâce à un centre de traitement des incidents, un centre de mise à jour et une base de connaissances en libre-service. Accessible uniquement aux utilisateurs sous contrat d'assistance.
L'ASSISTANCE TECHNIQUE
Accès à distance sécurisé : Les problèmes sont identifiés et rectifiés de manière proactive, avant même qu'ils ne se matérialisent, grâce à l'accès à distance d'Iptor aux systèmes et aux données commerciales des clients.
