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Passer d'un état d'esprit pandémique à un état d'esprit de croissance

L'année dernière, à la même époque, suite à un investissement récent dans Iptor, j'étais tranquillement confiant que je pourrais bientôt partager des nouvelles excitantes comme celle que nous avons annoncée aujourd'hui (notre acquisition de Mesa). Je venais d'arriver à l'aéroport de Philadelphie pour rendre visite à certains de nos grands comptes américains et pour commencer à jeter les bases d'une accélération de la croissance dans l'industrie pharmaceutique. Et oui, le COVID-19 faisait déjà la une des journaux et était présent dans presque tous les dîners. Mais comme tout le monde, je n'avais pas la moindre idée de l'ampleur de ce qui allait suivre.

Je laisserai de côté l'ensemble des aspects liés à la nouvelle normalité de la semaine de travail et au verrouillage, étant donné qu'il y a probablement eu plus d'articles produits à ce sujet que sur n'importe quel autre thème au cours de l'année écoulée. Mais l'impact de ce sujet a radicalement changé l'état d'esprit et les perspectives économiques générales des gens. Les plans d'accélération de la croissance ont dû céder la place à la planification du scénario le plus défavorable ; au lieu de nouvelles demandes de projets, les clients ont commencé à demander des plans de paiement ; et au lieu de planifier l'intégration de nouvelles entreprises, nous avons tous dû nous concentrer sur la sécurité de nos employés et leur installation dans leur bureau à domicile - tout en restant connectés aux clients et aux collègues pour que l'entreprise continue à fonctionner. La célébration de la croissance de l'entreprise a été remplacée par des conversations virtuelles au coin du café et par des programmes de pleine conscience visant à assurer le bien-être de tous les membres de l'organisation.

Mais heureusement, il est arrivé un moment l'année dernière où beaucoup d'entre nous ont réalisé qu'il s'agissait peut-être d'une opportunité, qu'il était temps de jeter les bases d'une croissance future. Et c'est exactement ce que nous avons fait.


Réengager l'accélérateur

Au milieu de l'année dernière, nous avons repris les conversations avec certaines de nos cibles d'acquisition et sommes revenus à des négociations concrètes. Bien que les choses aient pris plus de temps que d'habitude, l'annonce que nous avons faite aujourd'hui ("Iptor acquiert The Mesa Group") est le premier résultat de ce changement intervenu l'été dernier.

C'est pourquoi nos projets d'acquisition ont repris à plein régime. Cet élan est motivé par l'appétit et l'ambition de poursuivre la croissance afin de renforcer et d'étendre notre empreinte pendant, mais surtout pour les périodes post-pandémiques. À ce stade, je me dois de vous souhaiter la bienvenue au sein du Mesa Group. Nous sommes ravis de vous compter parmi nous pour l'avenir".


Le courage de lancer de nouveaux produits

Tous les événements majeurs et les lancements de produits ayant été suspendus ou annulés, c'est lorsque j'ai remarqué que MS Teams se mettait automatiquement à jour avec de nombreuses nouvelles fonctionnalités, presque comme si elles sortaient d'une boîte surprise, que nous avons réexaminé certains des lancements de produits que nous avions initialement planifiés pour l'année.

Et bien que nous ne menions pas de campagnes à grande échelle, étant donné les différents défis et priorités auxquels nos clients sont confrontés, nous avons lancé en douceur Iptor 1 en tant que nouvelle solution multitenant, ainsi que divers autres produits complémentaires, avec des investissements à plus petite échelle, mais très ciblés.

Cela a vraiment porté ses fruits. Grâce à ce changement tactique, nous avons constaté une dynamique de croissance au cours du second semestre, dont personne n'aurait même rêvé quelques mois plus tôt. Malgré un arrêt presque brutal en mai du côté des clients, ces lancements ciblés ont permis une croissance des recettes d'abonnement de plus de 60 % en 2020. Je suis très fier de la manière dont notre équipe a mené à bien ce projet.

Et même en ce qui concerne l'acquisition de nouveaux clients, bien que nous ayons gardé une partie de notre "poudre" marketing sèche, nous avons pu générer quatre nouveaux clients nets sur notre nouvelle (mais seulement lancée en douceur) solution cloud multi-tenant aux États-Unis en l'espace de trois mois seulement.


Libérer les investissements pour l'avenir

À l'instar des investissements tactiques dans le marketing, nous avons également pris la décision de débloquer le plus grand programme d'investissement et de changement technologique depuis des années, voire des décennies, pour Iptor.

Même s'il est difficile de prendre des décisions d'investissement importantes en période d'incertitude, cela sera gratifiant en juin de cette année, lorsque nous lancerons une génération de produits et de services que nous appelons le "nouveau monde". De la nouvelle normalité au nouveau monde.

Il y a quelques semaines, j'ai fait part d'un élément de ce programme d'investissement en annonçant notre partenariat stratégique avec HARMAN pour nous aider à conduire notre transformation technologique par l'intermédiaire de leur division de conception basée à New York, Huemen, pour ce qui est de l'expérience de l'utilisateur.

Cela m'amène enfin à l'un des éléments les plus importants de tous les sujets susmentionnés. Il s'agit de l'importance accordée aux bons partenariats. Je suis peut-être le seul à le penser, mais l'un des aspects les plus remarquables et les plus positifs de l'année écoulée a été la compréhension claire et nette des personnes sur lesquelles on peut compter et avec lesquelles on souhaite développer une activité.

Christopher Catterfeld

Associé gérant, CMO/CPO
Iptor

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