Weg naar "zero UI" en "conversationele" gebruikersinterface
28 november 2019. Iptor Supply Chain Systems, een leider in distributie en supply chain management, planning en logistieke software en diensten, heeft vandaag de cutting edge cloud technologie verder omarmd met de officiële lancering van "Sara", haar AI chatbot. Sara geeft klanten gedetailleerde, big data gedreven, real-time inzicht in hun Iptor DC1 en IP1 ERP platforms en is bij uitstek geschikt voor dienstverlenende bedrijven voor wie klantondersteuning een kritische succesfactor is.
De lancering van Sara betekent Iptor's overgang naar een "zero UI" en micro services aanpak samen met conversatie interfaces, gedreven door spraak en chat. Om dit mogelijk te maken bevat Sara zowel IBM als Google technologieën, waarbij de chatbot gebruik maakt van IBM Watson Assistant technologie en Google Assistant, die de mogelijkheid biedt om verbinding te maken met Watson om zowel een spraak- als chatinterface te leveren. Bijgevolg kan Sara overal werken (zowel in de cloud als op locatie) door gebruik te maken van IBM Watson Assistant. Het bedrijf voorspelt dat deze conversatie-interfaces de komende jaren exponentieel zullen groeien en de meer traditionele mobiele of grafische gebruikersinterface (GUI) zullen vervangen.
Sara is in real-time geïntegreerd met Iptor's vlaggenschip ERP platforms, Iptor DC1 en IP1, via de connectiviteitslaag "aperīo". De chatbot biedt een flexibel raamwerk dat kan worden afgestemd op de branding van een klant en vervolgens kan worden aangepast aan de eisen van hun gebruikers. Na de lancering van Sara is Iptor nu op zoek naar verdere input van klanten om de assistent aan te passen aan hun behoeften. Er is bijvoorbeeld de mogelijkheid om extra IBM Watson diensten toe te voegen, zoals Tone Analyzer waarmee Sara de stemming van een eindgebruiker kan analyseren en op basis daarvan beslissingen kan nemen.
Christopher Catterfeld, Iptor Chief Marketing and Product Officer: "De lancering van Sara onderstreept onze weg naar Zero UI en micro services en laat zien hoe we innoveren voor onze klanten. De chatbot heeft het potentieel om aanzienlijke waarde toe te voegen, niet alleen door de klanttevredenheid te verbeteren, maar ook door de personeelskosten te verlagen. We kijken uit naar de samenwerking met onze klanten om hen te helpen hun gebruikers zo goed mogelijk te ondersteunen."
Over Iptor
Iptor is een wereldwijde leider in enterprise resource planning, supply chain management, planning en logistieke software en diensten. Iptor helpt distributiegerichte organisaties hun meest complexe order management en fulfilment uitdagingen binnen snelle, multi-channel en wereldwijde supply chains op te lossen en om te zetten in groeikansen.
Iptor bedient 1.250 klanten met 4.000 installaties in meer dan 40 landen en biedt volledig geïntegreerde bedrijfsoplossingen, met zeer aanpasbare en robuuste software ondersteund door ondersteuning van wereldklasse door distributie- en supply chain experts. Met zijn micro-services georiënteerde cloud platforms en het gebruik van slimme technologieën, biedt Iptor overtuigende waarde aan klanten in de Technische Groothandel, Pharma en Publishing sectoren. Ga voor meer informatie naar: www.iptor.com.
Contactgegevens/mediagegevens: Ralph Charlton - [email protected]
