Of het nu gaat om het verbeteren van supply chain bedrijfsprocessen of het volgen van opleidingen en trainingen, Iptor biedt ondersteuningspakketten die passen bij elk serviceniveau of budgetvereiste.
WERELDWIJDE BIJSTAND, PERSOONLIJKE DESKUNDIGE ONDERSTEUNING EN ZELFSTUDIE- EN TRAININGSAANBIEDINGEN DIE U ONDERSTEUNEN
Waar ter wereld u ook bent en op welk moment u ook hulp nodig heeft: Iptor's support experts zijn beschikbaar om ondersteuning te bieden in de breedte en diepte van de aangeboden oplossingen en diensten, van managed services, business process outsourcing en apps, tot applicatie monitoring en beheer op afstand.
Bereik een grotere ROI met opleiding en training: Versnel gebruikersadoptie en verdien meer ROI uit Iptor's systemen en oplossingen door toegang te krijgen tot Iptor's kennisbank op de manier die het meest geschikt en effectief is voor gebruikers; van een self-service learning management systeem, tot online virtuele klaslokalen of face-to-face training.
KRIJG DE STEUN DIE JE NODIG HEBT
WERELDWIJDE ONDERSTEUNING
Hooggekwalificeerde ondersteuning door een multidisciplinair team van experts op het gebied van software, infrastructuur, cloudtechnologie en managed services, verspreid over de hele wereld, met ondersteuningspakketten voor elk serviceniveau of budget.
ONDERWIJS & OPLEIDING
Geef werknemers kennis en vaardigheden: zelfstudietoegang tot meer dan 600 trainingslessen, trainingen in meerdere talen en op verschillende locaties, trainingen door echte experts en praktische gebruikerstrainingen.
EXPERTISE IN DE TOELEVERINGSKETEN
Van de eerste controle tot de uiteindelijke implementatie. Onze supply chain experts ontwikkelen bedrijfsprocessen vanuit uw perspectief, met als hoofddoel de efficiënte levering van waarde aan klanten. Wij identificeren waar er verspilling is en/of kansen om te verbeteren, evolueren bestaande processen en implementeren nieuwe en zorgen ervoor dat uw implementatie professioneel verloopt zonder enige downtime.
24 UUR PER DAG, 7 DAGEN PER WEEK PERSOONLIJKE WERELDWIJDE ONDERSTEUNING DOOR EXPERTS AAN UW ZIJDE
Krijg het juiste niveau van ondersteuning dat nodig is met ondersteuningspakketten die passen bij elk serviceniveau of budget. Iptor's Global Customer Support wordt geleverd door een multidisciplinair team van software, infrastructuur, cloud technologie en managed services experts die over de hele wereld zijn gevestigd. Zij leveren een uitgebreide 24/7 support service aan klanten waar ook ter wereld.
-
Gecentraliseerd kennisportaal
- Online toegang tot productdocumentatie, technische informatie, rapporten, updates, handleidingen, FAQ's, nieuws en richtlijnen
- Sociale en interactieve ervaring met het vermogen om bij te dragen aan documentatie
- Communautaire samenwerking met andere gebruikers om kennis op te doen en te delen
- Gegamificeerde gebruikerservaring
- Beveiligde toegang vanaf meerdere apparaten
-
Consultancy incident diensten
Elke dienstenbundel geeft klanten recht op een bepaalde hoeveelheid consultancy-tijd -
Vergaderingen over de diensten
Een periodieke verbintenis om de klantervaring en het niveau van de ondersteunende diensten te evalueren -
Aanvullende diensten
Ondersteuning wordt geleverd voor unieke vereisten, zoals dekking van niet-ondersteunde versies om de levensduur van oudere software te verlengen, extra taalondersteuning met 12 verschillende beschikbare talen, extra aanpassingsondersteuning en PTF Software-installaties tegen een vaste prijs.
DIENSTENPAKKETTEN
24/7 ondersteuning, verbeterde SLA-doelstellingen, customer success manager
Ondersteunende diensten 12 uur per dag met verhoogde SLA-doelstellingen
Ondersteunende diensten tijdens kantooruren
EEN EXPERT WORDEN: MET LESSEN VOOR ZELFSTUDIE OF DOOR TE LEREN VAN IPTOR-EXPERTS
Geef medewerkers kennis en vaardigheden. Versnel gebruikersadoptie en verdien meer ROI uit Iptor's systemen en oplossingen door toegang te krijgen tot Iptor's kennisbank op de manier die het meest geschikt en effectief is voor gebruikers; van een self-service learning management systeem, tot online virtuele klaslokalen of face-to-face training.
LEERMANAGEMENTSYSTEEM
Zelfstudie toegang tot meer dan 600 trainingslessen die alle functionele gebieden bestrijken met presentaties, audio, quizzen, video's en praktijklessen.
IPTOR'S TRAINING EXPERTS
Training wordt gegeven door echte experts in hun vakgebied die een diepgaande training kunnen geven in een aantal talen, gebaseerd op kennis van best practices, industriekennis en praktische ervaring met het gebruik van Iptor oplossingen om strategische distributie en supply chain doelen te bereiken.
ONDERWIJSCATALOGUS
Een volledig aanbod van cursussen in meerdere talen en op verschillende locaties, waaronder standaardcursussen op inleidend, gemiddeld en gevorderd gebruikersniveau; personalisering van standaardcursussen; educatieve programma's die zijn ontworpen om initiële en doorlopende training in een bedrijf te creëren; en certificeringsprogramma's om gebruikers te helpen hun maximale potentieel te bereiken.
OPLEIDING IN ELK STADIUM VAN DE GEBRUIKERSCYCLUS
Praktische gebruikersopleiding die relevant is voor de huidige fase van de gebruikerscyclus wordt gegeven tijdens implementaties, migraties, upgrades; personeelsverloop, cross-training en omscholing; en langdurig softwaregebruik.
EXPERT CHECK VOOR UW SUPPLY CHAIN OM NIEUWE KANSEN TE ONTDEKKEN
Onze supply chain experts ontwikkelen bedrijfsprocessen vanuit uw perspectief, met als hoofddoel de efficiënte levering van waarde aan klanten. Wij identificeren waar er verspilling is en/of kansen om te verbeteren, ontwikkelen bestaande processen en implementeren nieuwe, allemaal ondersteund door oplossingen en diensten die de efficiënte levering van waarde aan klanten automatiseren bij elke stap van het end-to-end bedrijfsproces.
WAARDESTROOM BEOORDELING
Iptor experts werken samen met business stakeholders om processen in kaart te brengen, globaal of in specifieke gebieden, om verspilling en activiteiten die geen waarde toevoegen te identificeren door zich specifiek te richten op wat de klant waardeert en om waardeketens te optimaliseren om beter aan hun behoeften te voldoen. De resultaten omvatten teambuildingsessies en een rapport met bevindingen, aanbevelingen en KPI's. De oefening kan de basis vormen voor toekomstige implementaties van oplossingen en zal een cultuur van klanttevredenheid in het bedrijf verankeren.
Als u geïnteresseerd bent in onze deskundige kennis en jarenlange ervaring, schrijf ons dan gewoon en wij stemmen met u de mogelijkheden en data af voor uw individuele waardestroombeoordeling.
VLOTTE IMPLEMENTATIE DOOR DE IPTOR PROFESSIONALS
Zakelijke waarde wordt snel en stapsgewijs geleverd via een bewezen methodologie voor het implementeren van end-to-end supply chain- en distributiefunctionaliteit. Van leveranciersbeheer, voorraad en distributie, magazijnbeheer, financiën, productie en assemblage, vraagbeheer tot analyse, digitale samenwerking (EDI), e-commerce, mobiliteit en integratie van oplossingen die nodig zijn om verbonden en concurrerend te blijven in verschuivende digitale toeleveringsketens.
- Snelle en vlotte uitvoering
- Ondersteuning van Iptor professionals
- Geen verstoring van de lopende werkzaamheden
- Uitgebreide opleiding
- Individuele aanpassingen
Heeft u een vraag? Maak gebruik van de hulp van een van onze supportmedewerkers.
Op ooghoogte en zonder chatbots. Wat het onderwerp ook is, wij zijn er om u te ondersteunen.
