Letztes Jahr um diese Zeit, nach der jüngsten Investition in Iptor, war ich im Stillen zuversichtlich, dass ich bald aufregende Neuigkeiten wie die, die wir heute bekannt gegeben haben (unsere Mesa-Übernahme), mitteilen könnte. Ich war gerade auf dem Flughafen von Philadelphia angekommen, um einige unserer US-Schlüsselkunden zu besuchen und den Grundstein für eine weitere Wachstumsbeschleunigung in der Pharmaindustrie zu legen. Und ja, die Sache namens COVID-19 war bereits in den Nachrichten und in fast jedem Gespräch beim Abendessen präsent. Aber wie alle anderen auch hatte ich nicht die geringste Vorstellung von dem Ausmaß dessen, was als nächstes kommen würde.
Ich werde den gesamten New Normal WFH- und Lockdown-Aspekt beiseite lassen, da im vergangenen Jahr wahrscheinlich mehr Inhalte zu diesem Thema produziert wurden als zu irgendeinem anderen Thema. Aber die Auswirkungen dieses Themas haben die allgemeine wirtschaftliche Denkweise und die Aussichten der Menschen dramatisch verändert. Pläne zur Wachstumsbeschleunigung mussten der Planung von Worst-Case-Szenarien weichen; statt neuer Projektanfragen fragten die Kunden nach Zahlungsplänen; und statt die Aufnahme neuer Unternehmen zu planen, mussten wir uns alle darauf konzentrieren, dafür zu sorgen, dass die eigenen Mitarbeiter sicher blieben und sich in ihren Heimbüros einrichten konnten - während wir gleichzeitig mit Kunden und Kollegen in Verbindung blieben, um das Geschäft am Laufen zu halten. Das Geschäftswachstum wurde durch virtuelle Kaffeekränzchen und Achtsamkeitsprogramme ersetzt, um das Wohlbefinden aller im Unternehmen zu gewährleisten.
Aber glücklicherweise kam letztes Jahr ein Punkt, an dem viele von uns erkannten, dass dies vielleicht eine Chance ist, dass jetzt die Zeit ist, die Grundlagen für zukünftiges Wachstum zu schaffen. Und genau das haben wir getan.
Das Gaspedal wieder einschalten
Mitte letzten Jahres haben wir die Gespräche mit einigen unserer Akquisitionsziele wieder aufgenommen und sind wieder in konkrete Verhandlungen eingetreten. Auch wenn es länger als üblich gedauert hat, ist die heutige Ankündigung ("Iptor erwirbt die Mesa-Gruppe") das erste Ergebnis dieser Veränderung im letzten Sommer.
Deshalb laufen unsere Akquisitionspläne jetzt wieder auf Hochtouren. Diese Dynamik wird von dem Appetit und dem Ehrgeiz nach weiterem Wachstum angetrieben, um unsere Präsenz während, aber insbesondere für die Zeit nach der Pandemie zu stärken und zu erweitern. Und an dieser Stelle sollte ich natürlich sagen: "Willkommen bei der Mesa-Gruppe! Wir freuen uns, Sie für die Zukunft bei uns zu haben."
Mut zur Einführung neuer Produkte
Da alle wichtigen Veranstaltungen und Produkteinführungen auf Eis gelegt oder abgesagt wurden, bemerkte ich, dass MS Teams automatisch mit vielen neuen Funktionen aktualisiert wurde, fast wie aus einer Überraschungsbox, und wir haben uns einige der Produkteinführungen, die wir ursprünglich für das Jahr geplant hatten, noch einmal angesehen.
Und obwohl wir angesichts der unterschiedlichen Herausforderungen und Prioritäten unserer Kunden keine umfassenden Kampagnen durchführen, haben wir Iptor 1 als neue Multitenancy-Lösung zusammen mit verschiedenen anderen Add-on-Produkten mit kleineren, aber sehr gezielten Investitionen eingeführt.
Das hat sich wirklich ausgezahlt. Infolge dieser taktischen Umstellung haben wir in der zweiten Jahreshälfte eine Wachstumsdynamik erlebt, von der einige Monate zuvor niemand auch nur zu träumen gewagt hätte. Trotz eines fast schockartigen Stillstands im Mai auf Kundenseite haben diese gezielten Soft-Launches zu einem Wachstum der Abonnementeinnahmen von über 60 % im Jahr 2020 geführt. Ich bin wirklich stolz darauf, wie unser Team dies erreicht hat.
Und selbst bei der Neukundenakquise konnten wir, obwohl wir unser Marketing-Pulver" im Trockenen hatten, in nur drei Monaten vier Netto-Neukunden für unsere neue (aber nur soft-launched) Multi-Tenancy Cloud-Lösung in den USA gewinnen.
Freisetzung von Investitionen für die Zukunft
Ähnlich wie bei den taktischen Investitionen in das Marketing haben wir gleichzeitig die Entscheidung getroffen, das größte Investitions- und Veränderungsprogramm in Technologie seit Jahren, wenn nicht Jahrzehnten, für Iptor freizugeben.
So schwierig es auch ist, in unsicheren Zeiten große Investitionsentscheidungen zu treffen, es wird sich lohnen, wenn wir im Juni dieses Jahres eine (wie wir es nennen) "New World"-Generation von Produkten und Dienstleistungen einführen. Von der Neuen Normalität zur Neuen Welt.
Vor ein paar Wochen habe ich über ein Element dieses Investitionsprogramms berichtet, als wir unsere strategische Partnerschaft mit HARMAN ankündigten, um unsere technologische Transformation durch die in New York ansässige Designabteilung Huemen im Bereich User Experience voranzutreiben.
Dies führt mich schließlich zu einem der wichtigsten Dinge, die all die oben genannten Themen ermöglichen. Und das ist: der Fokus auf die richtigen Partnerschaften. Denn vielleicht geht es nur mir so, aber einer der wirklich herausragenden und positiven Aspekte des vergangenen Jahres war die kristallklare Erkenntnis, auf wen man sich verlassen kann und mit wem man ein Geschäft aufbauen möchte.
Christopher Catterfeld
Geschäftsführender Gesellschafter, CMO/CPO
Iptor
