Ganz gleich, ob es um die Verbesserung von Geschäftsprozessen in der Lieferkette oder um Aus- und Weiterbildung geht, Iptor bietet Support-Pakete für jeden Service-Level und jede Budgetanforderung.
WELTWEITE UNTERSTÜTZUNG, PERSÖNLICHE BETREUUNG DURCH EXPERTEN UND ANGEBOTE ZUR SELBSTSCHULUNG UND WEITERBILDUNG
Wo immer Sie auf der Welt sind und wann immer Sie Hilfe brauchen: Die Support-Experten von Iptor stehen Ihnen für die gesamte Bandbreite der angebotenen Lösungen und Dienstleistungen zur Verfügung, von Managed Services über Business Process Outsourcing und Apps bis hin zur Fernüberwachung und -verwaltung von Anwendungen.
Erzielen Sie einen höheren ROI mit Bildung und Training: Beschleunigen Sie die Benutzerakzeptanz und erzielen Sie einen höheren ROI mit den Systemen und Lösungen von Iptor, indem Sie auf die Wissensdatenbank von Iptor auf die Art und Weise zugreifen, die für die Benutzer am bequemsten und effektivsten ist: von einem Self-Service-Lernmanagementsystem bis hin zu virtuellen Online-Klassenzimmern oder persönlichen Schulungen.
ERHALTEN SIE DIE UNTERSTÜTZUNG, DIE SIE BRAUCHEN
GLOBALE UNTERSTÜTZUNG
Hochqualifizierter Support durch ein multidisziplinäres Team von Software-, Infrastruktur-, Cloud-Technologie- und Managed-Services-Experten rund um den Globus mit Support-Paketen, die jedem Service-Level und Budget entsprechen.
BILDUNG UND AUSBILDUNG
Vermitteln Sie Ihren Mitarbeitern Wissen und Fertigkeiten: Zugang zum Selbststudium von über 600 Schulungslektionen, mehrsprachige und standortübergreifende Schulungen, Schulungen durch echte Experten und praktische Anwenderschulungen.
LIEFERKETTEN-KNOW-HOW
Vom ersten Check-up bis zur endgültigen Umsetzung. Unsere Supply-Chain-Experten entwickeln Geschäftsprozesse aus Ihrer Perspektive, wobei das Hauptziel in der effizienten Bereitstellung von Werten für die Kunden besteht. Wir ermitteln, wo es Verschwendung und/oder Verbesserungsmöglichkeiten gibt, entwickeln bestehende Prozesse weiter, führen neue ein und sorgen dafür, dass Ihre Implementierung professionell und ohne Ausfallzeiten verläuft.
EINHEITLICHER, PERSÖNLICHER, GLOBALER 24/7-SUPPORT DURCH EXPERTEN AN IHRER SEITE
Holen Sie sich das richtige Maß an Support mit Support-Paketen, die jedem Service-Level oder Budget entsprechen. Der globale Kundensupport von Iptor wird von einem multidisziplinären Team von Software-, Infrastruktur-, Cloud-Technologie- und Managed-Services-Experten rund um den Globus bereitgestellt, die Kunden einen umfassenden 24/7-Support-Service bieten, egal wo auf der Welt sie sich befinden.
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Zentrales Wissensportal
- Online-Zugang zu Produktdokumentation, technischen Informationen, Berichten, Updates, Handbüchern, FAQs, Neuigkeiten und Richtlinien
- Soziale und interaktive Erfahrung mit der Fähigkeit, zur Dokumentation beizutragen
- Community-basierte Zusammenarbeit mit anderen Nutzern, um Wissen zu gewinnen und zu teilen
- Gamifizierte Benutzererfahrung
- Sicherer Zugriff von mehreren Geräten aus
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Beratung bei Zwischenfällen
Jedes Dienstleistungspaket berechtigt die Kunden zu einer bestimmten Anzahl von Beratungsstunden -
Dienstbesprechungen
Regelmäßige Überprüfung des Kundenerlebnisses und der Servicequalität -
Zusätzliche Dienstleistungen
Support für spezielle Anforderungen wie die Abdeckung nicht unterstützter Versionen, um die Lebensdauer älterer Software zu verlängern, zusätzliche Sprachunterstützung mit 12 verschiedenen Sprachen, zusätzliche Anpassungsunterstützung und PTF-Software-Installationen zu einem Festpreis
DIENSTLEISTUNGSPAKETE
Support-Dienste 24/7, verbesserte SLA-Ziele, Kundenerfolgsmanager
Unterstützungsdienste 12 Stunden pro Tag mit erhöhten SLA-Zielen
Unterstützungsdienste während der Geschäftszeiten
WERDEN SIE EXPERTE: MIT SELBSTLERNKURSEN ODER DURCH LERNEN VON IPTOR-EXPERTEN
Geben Sie Ihren Mitarbeitern Wissen und Fähigkeiten an die Hand. Beschleunigen Sie die Benutzerakzeptanz und erzielen Sie einen höheren ROI aus den Systemen und Lösungen von Iptor, indem Sie auf die Wissensdatenbank von Iptor auf die Art und Weise zugreifen, die für die Benutzer am bequemsten und effektivsten ist: von einem Self-Service-Lernmanagementsystem bis hin zu virtuellen Online-Klassenzimmern oder persönlichen Schulungen.
LERNMANAGEMENTSYSTEM
Zugriff auf über 600 Schulungslektionen zum Selbststudium, die alle Funktionsbereiche mit Präsentationen, Audiodateien, Quizfragen, Videos und praktischen Lektionen abdecken.
IPTOR'S AUSBILDUNGSEXPERTEN
Die Schulungen werden von echten Experten auf ihrem Gebiet durchgeführt, die auf der Grundlage von Best-Practice-Kenntnissen, Branchenkenntnissen und praktischer Erfahrung im Einsatz von Iptor-Lösungen zur Erreichung strategischer Vertriebs- und Lieferkettenziele fundierte Schulungen in einer Reihe von Sprachen anbieten können.
BILDUNGSKATALOG
Ein umfassendes Angebot an mehrsprachigen und standortunabhängigen Schulungskursen, darunter Standardkurse für Einsteiger, Fortgeschrittene und Profis, die Personalisierung von Standardkursen, Schulungsprogramme für die Erstausbildung und die fortlaufende Schulung im gesamten Unternehmen sowie Zertifizierungsprogramme, mit denen Benutzer ihr volles Potenzial ausschöpfen können.
AUSBILDUNG IN JEDER PHASE DES BENUTZERZYKLUS
Praktische Benutzerschulungen, die für die aktuelle Phase des Benutzerzyklus relevant sind, werden bei Implementierungen, Migrationen, Upgrades, Mitarbeiterwechsel, Cross-Training und Umschulung sowie bei längerer Softwarenutzung durchgeführt.
EXPERTENCHECK FÜR IHRE LIEFERKETTE ZUR ENTDECKUNG NEUER MÖGLICHKEITEN
Unsere Supply-Chain-Experten entwickeln Geschäftsprozesse aus Ihrer Perspektive, wobei das Hauptziel die effiziente Bereitstellung von Mehrwert für die Kunden ist. Wir ermitteln, wo es Verschwendung und/oder Verbesserungsmöglichkeiten gibt, entwickeln bestehende Prozesse weiter und implementieren neue. All dies wird durch Lösungen und Dienstleistungen unterstützt, die die effiziente Bereitstellung von Mehrwert für Kunden in jedem Schritt des End-to-End-Geschäftsprozesses automatisieren.
WERTSTROMANALYSE
Die Experten von Iptor arbeiten mit den Interessengruppen des Unternehmens zusammen, um die Prozesse insgesamt oder in bestimmten Bereichen abzubilden. Dabei werden Verschwendung und nicht wertschöpfende Aktivitäten identifiziert, indem man sich speziell auf die Werte der Kunden konzentriert und die Wertschöpfungsketten optimiert, um deren Bedürfnisse besser zu erfüllen. Zu den Ergebnissen gehören Teambuilding-Sitzungen und ein Bericht mit Ergebnissen, Empfehlungen und KPIs. Die Übung kann die Grundlage für künftige Lösungsimplementierungen bilden und wird eine Kultur der Kundenzufriedenheit im Unternehmen verankern.
Wenn Sie Interesse an unserem Expertenwissen und unserer langjährigen Erfahrung haben, schreiben Sie uns einfach an und wir stimmen mit Ihnen die Möglichkeiten und Termine für Ihr individuelles Wertstrom-Assessment ab.
REIBUNGSLOSE UMSETZUNG DURCH DIE IPTOR-PROFIS
Der Geschäftswert wird schnell und schrittweise durch eine bewährte Methodik für die Implementierung von End-to-End-Lieferketten- und Vertriebsfunktionen erzielt. Von Lieferantenmanagement, Bestand und Vertrieb, Lagerverwaltung, Finanzen, Fertigung und Montage, Bedarfsmanagement bis hin zu Analysen, digitaler Zusammenarbeit (EDI), E-Commerce, Mobilität und der Integration von Lösungen, die erforderlich sind, um in den sich wandelnden digitalen Lieferketten verbunden und wettbewerbsfähig zu bleiben.
- Schnelle und reibungslose Umsetzung
- Unterstützung durch Iptor-Fachleute
- Keine Unterbrechung des laufenden Betriebs
- Umfassende Ausbildung
- Individuelle Anpassungen
Haben Sie eine Frage? Nehmen Sie die Hilfe eines unserer Support-Mitarbeiter in Anspruch.
Auf Augenhöhe und ohne Chatbots. Was auch immer das Thema ist, wir sind für Sie da und unterstützen Sie.
