UNTERSTÜTZUNG UNSERER WACHSTUMSPLÄNE AUF DER PERSONALSEITE
Als Mitglied von Global Infrastructure Delivery, einem Teil von Iptor Global Operations, liegt Ihr Schwerpunkt auf der Leitung des Tagesgeschäfts von IPTOR Infrastructure Operations. Dies beinhaltet die Verwaltung und Koordinierung des Betriebs für Iptor und unsere Partner. Ihr Gegenüber sind die Service Delivery Manager unserer Partner und die Serviceverantwortlichen anderer IPTOR-Teams, wie Global Customer Support (CS), Professional Services (PS), sowie Sales und Key Account Manager.
Interessieren Sie sich für eine Karriere in einem Unternehmen, das Innovationen vorantreibt, die die Zukunft beeinflussen? Kommen Sie jetzt zu uns!
BEI IPTOR WERDEN SIE FOLGENDES ERLEBEN
- Berufliche Entwicklung: Wir sind bestrebt, die berufliche Entwicklung und das Karrierewachstum zu fördern. Unsere umfassenden Schulungs- und Entwicklungsprogramme ermöglichen es unseren Mitarbeitern, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
- Flexible Arbeitsregelungen: Erleben Sie die befreiende Flexibilität von Arbeitszeiten, die zu Ihrem Lebensstil passen. Ganz gleich, ob Sie eine gemischte oder eine Remote-Arbeitsform bevorzugen, wir gehen auf Ihre Bedürfnisse ein.
- Eine kollaborative und innovative Kultur: Bei Iptor lebt unsere Kultur von Anerkennung, Vertrauen und Respekt. Wir fördern ein integratives und unterstützendes Umfeld, in dem die Beiträge jedes Einzelnen geschätzt werden. Wir erkennen Engagement durch ein attraktives Gehaltspaket, Prämien und großzügige Urlaubstage an. Unser Erfolg gründet sich auf Zusammenarbeit und Innovation.
Einen vollständigen Überblick finden Sie unter: Karriere - Iptor
IHRE HILFE UND IHRE BEITRÄGE ZUUNSERER REISE
Als Service Delivery Manager sind Sie der Ansprechpartner für den täglichen Betrieb der Infrastruktur. In der Rolle des Service Delivery Managers sind Sie für die Patch-Planung, geplante Serviceanfragen wie Rollentausch und Wiederherstellungstests, Wartungspläne, Kundensicherheit und Audit-Compliance, Prüfungen und Maßnahmen verantwortlich. Sie verwalten/koordinieren den vertragsgemäßen Service, die SLAs, Leistungsmaßnahmen und liefern Beiträge zum Kundenkommunikationsplan.
Sie werden:
- Verwaltung des täglichen Betriebs von Iptor Infrastructure Operations.
- Service Delivery Meetings mit Dienstleistern, IPTOR Support und Kunden.
- Bereitstellung von Beiträgen zum Kundenkommunikationsplan.
- Teilnahme an der Einhaltung von Sicherheitsprozessen, Überprüfungen und Maßnahmen.
- Überwachen und Verwalten der Leistungserbringung des/der Lieferanten.
- Verwaltung der vertragsgemäßen Dienstleistungen (SLAs, Termine und Leistungsmessungen).
- Ständige Verbesserung aller angebotenen Dienstleistungen und Ermittlung von Alternativen/Optionen zu diesen Dienstleistungen.
- Definition und Pflege des allgemeinen Wartungsplans für Servicefenster (einschließlich Patch-Planung, Upgrades, DR-Tests und Rollentausch).
- Aufbau des Service Delivery Prozesses mit IPTOR Support und Customer Service Lead.
- Beteiligung an der Prozessverbesserung mit externen und internen Partnern.
SIE HEBEN SICH VON DER MASSE AB, WENN SIE
- Inhaber eines Master-Abschlusses oder eines vergleichbaren Abschlusses, mit Erfahrung in Informatik oder ähnlichem.
- Erfahrung mit Kundenbeziehungen und Kommunikation.
- Gute Kenntnisse in den Bereichen ITSM, Incident/Problem/Change Management.
- ITIL-zertifiziert oder gute Kenntnisse der ITIL-Foundation.
- Verständnis und praktische Erfahrung im Bereich des Projektmanagements.
- Gute Kenntnisse und Erfahrung im Lieferantenmanagement.
Und wenn Sie dann noch die richtigen Persönlichkeitsmerkmale mitbringen, können wir es kaum erwarten, Sie an Bord zu haben:
- Demonstration eines effektiven Zeitmanagements.
- Ausgeprägte mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Englisch.
- Gut organisiert, methodisch und selbstmotiviert.
- Sie sind serviceorientiert und haben stets eine starke Kundenorientierung.
- Gut, um ein Netzwerk zu schaffen, sich daran zu beteiligen und es zu pflegen.
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, auf eigene Initiative zu arbeiten.
- Fähigkeit, persönliche Beziehungen zu Kunden und Teammitgliedern aufzubauen und zu pflegen.
- Fähigkeit zur Einflussnahme.
- Und wie bereits erwähnt: Das Wichtigste ist die Leidenschaft!
Die Bewerberinnen und Bewerber müssen in der Europäischen Union arbeitsberechtigt sein.
Inklusion und Vielfalt:
Bei Iptor stehen Vielfalt und Inklusion im Mittelpunkt unserer Werte. Wir sind davon überzeugt, dass vielfältige Perspektiven Innovation und Spitzenleistungen vorantreiben. Wir fördern einen integrativen Arbeitsplatz, an dem die Beiträge jedes Einzelnen gefeiert und respektiert werden. Helfen Sie uns, ein Umfeld zu schaffen, in dem die einzigartigen Beiträge jedes Einzelnen unseren Erfolg ausmachen. 🌟
RECRUITER
Tereza Tencheva
Spezialist für Talentakquise
