AMÉLIORER LE SERVICE À LA CLIENTÈLE GRÂCE À UNE PLANIFICATION INTELLIGENTE DE LA DEMANDE, DE L'OFFRE ET DES BESOINS DE DISTRIBUTION

Réaliser le coût des stocks le plus bas possible
Une collaboration étendue avec les fournisseurs et des prévisions précises permettent de minimiser les coûts d'achat et les délais, d'éliminer les stocks tampons coûteux et d'améliorer les flux de trésorerie.

Décevoir les clients, à chaque fois
La planification intelligente de la demande, de l'offre et des besoins de distribution améliore le service à la clientèle grâce à l'optimisation de la disponibilité et des niveaux de stock.

Avantages

• Améliorer l'expérience des clients
• Réduire le coût des stocks
• Améliorer la trésorerie
• Éradiquer le stock tampon

Gestion des achats
Automatisez et rationalisez les processus d'achat, notamment la correspondance entre les factures et les commandes, les suggestions d'achat, la régularisation des commandes, les limites des commandes et les flux d'approbation, les contrôles d'assurance qualité, la génération d'appels d'offres, l'intégration des accords avec les fournisseurs et les règles de sélection des fournisseurs, afin d'accroître l'efficacité, de minimiser les erreurs, de réduire les coûts et d'améliorer le service à la clientèle.

Planification des besoins de distribution (DRP)
Analyser la demande prévue/réelle et le niveau de stock disponible pour les périodes futures afin d'identifier les besoins de réapprovisionnement prévus pour atteindre un niveau de stock minimum requis.

Traitement des bons de commande
Automatisez et rationalisez les processus d'achat essentiels à votre réussite grâce à un moteur de flux de travail configurable et intuitif.

Horaires de livraison des fournisseurs sur le Web et planification
Partager des informations prévisionnelles avec les fournisseurs en utilisant les normes EDI ANSI, EDIFACT, BISAC et ONIX pour informer la planification de la production et réduire les stocks et les coûts tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Gérer les stocks bruts ou nets gérés par le fournisseur (ou le vendeur) (SMI), ou les processus de prévision des informations avancées.

Gestion des prix
Gérez l'impact des prix grâce à une modélisation rationalisée. Définir des prix d'achat et de vente standard à appliquer à tout article. Définir des exceptions de tarification en fonction de critères, où les articles peuvent recevoir un prix d'achat/de vente de base différent de celui défini comme standard.

Poids de capture
Gérer les marchandises pesées lors de la réception et/ou du prélèvement, en manipulant la quantité d'unité de prix au lieu de la calculer à l'aide d'un facteur de conversion. Une extension de la fonctionnalité d'unité de prix qui permet de modifier manuellement la/les quantité(s) d'unité de prix pour une ligne de commande d'achat/de vente jusqu'à la quantité de chaque ligne de commande individuelle pendant la confirmation de réception, la saisie de la commande d'achat, la confirmation de la liste de prélèvement et la saisie de la commande de vente.

Contrôle des stocks
Réduisez les stocks et augmentez le chiffre d'affaires grâce à une analyse sophistiquée des stocks qui offre une visibilité sur le volume, la valeur et la mobilité des stocks, les tendances saisonnières, la rotation des stocks, les délais d'exécution et les écarts par rapport aux plans. Les suggestions de réapprovisionnement proactif et la fonctionnalité de simulation prévoient et automatisent les niveaux de stock les plus appropriés, le calendrier des commandes et les quantités de commande économiques (EOQ).

Soutien au marketing des fournisseurs
Gérer les programmes de marketing conjoints, vérifier les marges, gérer les remises. Réduire l'administration associée en appliquant automatiquement les accords de marketing et les étiquettes aux lignes de produits, en calculant les remises et en communiquant avec le logiciel de paiement, l'application des remises, la planification des ventes, les devis, les commandes et les factures, et le calcul des marges, y compris les remises/remboursements des fournisseurs.

Remises et retours fournisseurs
Protégez vos résultats en suivant et en facturant rapidement, précisément et automatiquement les remises, grâce à une fonctionnalité de remise dynamique pour différentes régions et industries, des statistiques sur les remises, la gestion des réclamations, la régularisation dans les comptes et la création de réclamations par le biais des comptes clients et des comptes fournisseurs.

Inventaire géré par contrat (CMI)
Gérez le stock détenu en externe dans l'entrepôt (ou les entrepôts) qui est vendu par le biais de contrats d'inventaire tels que le stock de consignation client (CDS), le stock de consignation fournisseur (SCS), ou possédez du stock dans les entrepôts d'un (ou de plusieurs) partenaire(s) commercial(aux) que vous pouvez acheter par le biais de contrats d'inventaire et ensuite vendre, tels que le stock de consignation grossiste (WCS), le stock de consignation grossiste (WDS). Il existe également un stock tampon client/grossiste (C/WBS) et un stock différé (DIS). La fonctionnalité CMI garantit automatiquement le respect des conditions générales, de la conformité et des responsabilités dans les systèmes d'entreposage les plus complexes.

Traitement des coûts au débarquement
Obtenez une visibilité et un contrôle des coûts au débarquement jusqu'au niveau de l'article unique pour traiter les expéditions vers le port de destination, y compris le fret, l'assurance, les droits de douane et les taxes encourues. Identifiez les obligations permanentes, suivez la conformité réglementaire, gérez les commandes en fonction des taux de change, traitez automatiquement les marchandises en attente de contrôle des coûts et calculez les droits d'importation sur la base du prix d'achat net plus tous les coûts supplémentaires encourus.

Ravir le client à chaque point de contact
Améliorer le service à la clientèle grâce à des processus de marketing, d'exécution, d'assistance après-vente et de traitement des retours de premier ordre.

La visibilité de la demande stimule l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement
Planifier les achats et les livraisons en fonction de prévisions précises des clients afin de réduire les coûts des stocks et d'augmenter les marges.

Avantages

• Fournir un service de premier ordre
• Réduire le coût des stocks
• Créer des clients rentables
• Améliorer la fidélité et la rétention

Gestion des ventes
De riches fonctionnalités contrôlent chaque processus et sous-processus qui animent le département des ventes. En commençant par la saisie intelligente des commandes et en poursuivant par une chaîne transparente de processus automatisés et vérifiables, y compris la gestion des liquidités, des commissions, des devises, des remises et des crédits ; le contrôle de la marge brute et la vérification des bénéfices ; le suivi des ventes perdues ; la structure, la configuration, le résumé et le règlement des commandes ; l'attribution, la livraison et la facturation des commandes ; la planification des commandes, la gestion des suppléments, des prix et des taxes ; la gestion de la politique d'approvisionnement ; l'inventaire géré par le fournisseur.

Remises aux clients
Assurez-vous que les clients ne paient que le juste prix, grâce à une fonction de remise entièrement automatisée, précise et intégrée qui permet d'économiser les frais administratifs, de réduire les erreurs coûteuses, de contrôler les marges et de suivre les remises prévues. Les fonctionnalités comprennent des remises dynamiques pour différentes régions et industries, des statistiques sur les remises, des calculs de bénéfices et de marges, la génération et la maintenance des paiements, et la régularisation dans Financials.

Demandes et retours automatisés
Gardez vos clients satisfaits, même en cas de problème, grâce au traitement automatisé des réclamations pour une expérience client facile, rapide et fluide. Il s'agit notamment de signaler les retours et d'approuver l'envoi d'un produit de remplacement ou les réparations, de fournir au personnel du service clientèle des informations détaillées, d'automatiser toutes les actions et formalités administratives, de calculer les pourcentages de remboursement, de suivre le produit de bout en bout jusqu'au fournisseur, de lancer des rappels et de surveiller leur retour s'ils font partie d'un lot, d'informer le personnel si un produit est remis en rayon et d'établir des rapports sur les tendances afin d'améliorer continuellement les niveaux de qualité.

Configuration des produits
Offrez à vos clients le choix et répondez rapidement aux demandes tout en gardant le contrôle du flux d'approvisionnement. Créez des produits uniques à partir de pièces standard sans avoir à ajouter de nouveaux produits, mais en conservant la possibilité de le faire si nécessaire. Définissez des règles pour l'assemblage des produits et des pièces, ce qui permet de construire des produits en utilisant ces combinaisons pour répondre aux besoins des clients, en testant automatiquement différentes options, en générant des devis et en calculant le prix de revient et les marges de l'article ou du client. Si une commande est passée, des structures de commande peuvent être créées pour que le personnel de l'entrepôt rassemble et emballe les différents produits en stock. Si la production est nécessaire, les nomenclatures, les bordereaux de livraison, les listes d'opérations et les prix sont automatiquement créés.

Portail client
Offrez à vos clients un accès flexible en libre-service à l'état du crédit, à l'état de la facture, au paiement et à l'entrée de la commande.

Customer Delivery Schedules
Intégrez vos clients pour leur offrir un meilleur service. Réduisez les stocks et les coûts en planifiant les achats et les livraisons sur la base des prévisions des clients, partagées sous forme de calendriers de livraison via des formats de données standard tels que ANSI et EDIFACT. Les calendriers de livraison des clients prennent en charge les stocks gérés par le fournisseur (VMI), en recevant les prévisions brutes des clients avec les statistiques de vente, le stock disponible et les niveaux de stock minimum-maximum pour calculer et créer automatiquement des commandes afin de s'assurer que les clients sont réapprovisionnés. Les prévisions nettes sont également reçues via les formats de données standard et traitées automatiquement. La gestion des stocks fait l'objet d'un suivi et d'une analyse continus, ce qui permet de calculer les délais d'exécution et les dates de livraison, tout décalage déclenchant des avertissements afin de permettre une gestion proactive des problèmes.

Gestion de la relation client (CRM)
Une vision holistique du client, tout au long du cycle de marketing, de vente et de service, avec une suite complète d'outils pour développer des relations plus rentables avec les clients. L'analyse des clients permet d'identifier les types de clients et d'élaborer des plans marketing appropriés pour les cibler plus efficacement, et de créer des budgets de vente et de marketing qui peuvent être transformés en prévisions de la demande. Offrir une expérience client de haut niveau grâce à une vue à 360 degrés du client dans toutes les fonctions, un processus d'exécution et de service après-vente précis et transparent, un traitement étendu des devis, un traitement automatisé des commandes de vente multicanal, des options d'approvisionnement dynamique et un libre-service client en ligne, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Traitement des matrices
Gérer efficacement les articles présentant des caractéristiques communes et variables (par exemple, les vêtements). Sélectionnez et regroupez les articles dans une matrice d'articles et intégrez efficacement la gestion des achats, des stocks, des ventes et des articles tout au long de la chaîne d'approvisionnement, en accélérant la saisie des lignes de vente et de commande pour les articles appartenant à une matrice d'articles, tout en améliorant le service à la clientèle et le contrôle des coûts. La fonctionnalité de matrice permet de saisir rapidement et facilement les quantités applicables aux articles de la matrice lors de la commande, plutôt que de les saisir un par un. Il est également possible d'établir des prix de vente pour les articles de la matrice, en utilisant des techniques de tarification normales ou des prix spéciaux (en fonction de la quantité) pour des lignes d'articles individuelles ou pour l'ensemble de la matrice, ce qui signifie que la quantité accumulée pour toutes les combinaisons d'articles dans la matrice est utilisée pour récupérer le prix de vente pour les lignes de commande créées.

Ventes mobiles
Outils à la demande pour conclure des affaires, n'importe où, avec accès aux catalogues, à la création de commandes et aux dossiers des clients.

La flexibilité nécessaire pour soutenir toute activité à valeur ajoutée
Répondez aux demandes changeantes du marché en matière de services à valeur ajoutée grâce à un contrôle opérationnel efficace, précis et fiable qui vous permet d'adapter vos processus d'assemblage et/ou de fabrication.

Contrôle total de la fabrication et de l'assemblage
Fonctionnalité complète conçue pour l'environnement de la chaîne d'approvisionnement, où la fabrication orientée vers le flux et la demande répond aux exigences des clients.

Avantages

• Réduire les délais d'exécution
• Augmenter la fiabilité des livraisons
• Améliorer le service à la clientèle
• Ajouter de la valeur

Planification de la production
Fournit plusieurs méthodes de planification pour répondre aux besoins. Pour la fabrication répétitive, il est possible d'utiliser les méthodes d'analyse des pénuries et/ou d'analyse des priorités de la planification à flux tirés. MRPII est également pris en charge, avec des propositions de commandes classées par ordre de priorité jusqu'au niveau du composant le plus bas, afin de prévoir la satisfaction de la demande dans le bon ordre.

Fabrication de produits alternatifs (coproduits)
Accueille des produits alternatifs, ou coproduits, en réponse à des commandes. Les produits alternatifs sont définis dans le fichier de structure de fabrication comme des articles possibles à produire, comme un pourcentage ou une quantité spécifiée qui peut être produite comme un produit alternatif. La fonction de réception de fabrication est utilisée pour définir si le produit est le produit fini planifié ou un produit alternatif qui doit être reçu en stock.

Ordres de fabrication
Plusieurs méthodes de création d'ordres pour une configuration et des performances flexibles

• Saisie des ordres de fabrication : les ordres peuvent être saisis manuellement, copiés à partir d'ordres existants, initiés par et liés à une commande client, ou lancés à partir d'une proposition d'ordre.
• Propositions d'ordres de fabrication : Les propositions de commande MRP sont générées automatiquement au stade de la planification des besoins et peuvent être facilement modifiées ou annulées. En cas de planification à flux tirés, les propositions de commande correspondent à l'analyse de la pénurie et de la priorité des matériaux.
• Calcul des délais/contrôle de la disponibilité : le calcul des délais et le contrôle de la disponibilité permettent de garantir la disponibilité des commandes clients même lorsque les délais de production changent.
• Planification opérationnelle : effectuer une planification opérationnelle en amont ou en aval et relier les opérations matérielles afin de minimiser les coûts d'encours pour les matériaux utilisés ultérieurement dans la production. Regrouper les ordres de fabrication au niveau de l'en-tête et de l'opération afin de réduire les coûts (temps) de préparation, d'accroître la disponibilité des machines, d'optimiser les ressources et de minimiser les déchets.
• Documents relatifs aux ordres de fabrication : ils peuvent être adaptés en fonction du type d'ordre, y compris la liste des opérations, la liste de prélèvement, les fiches d'opérations, les fiches de matériel, le rapport d'assemblage, la liste de matériel/opération et les étiquettes de produit.
• Suivi et traçabilité des numéros de lots : suivre et tracer les produits par lots en générant automatiquement des numéros de lots, au moment de la création de l'ordre de fabrication ou de la réception du produit, en fonction de séries de numéros ou à l'aide de masques.
• Réservation de lots et d'articles : réservez des produits contrôlés par lots avant l'impression d'une liste de prélèvement ou réservez des lots pour les articles inclus dans la gestion des ordres de fabrication pour la nomenclature.
• Génération et recréation de la liste d'assortiment : garantit que l'attribution de la liste d'assortiment est maintenue jusqu'à la clôture de la commande. Le matériel est réattribué lorsque la liste de kitting est actualisée, au cas où des composants n'étaient pas disponibles au moment de l'attribution initiale.
• Gestion des palettes des ordres de fabrication : création de palettes dans l'atelier (impression de documents et rapports sur les palettes) ou à la réception des ordres de fabrication avec les étiquettes de palettes associées, ce qui permet d'utiliser l'identité des palettes lors de l'enregistrement des produits dans le stock.

Vue graphique du planificateur
Les informations sont présentées via une interface graphique de planification qui permet d'effectuer des mises à jour, notamment l'actualisation de la proposition de planification à flux tiré, la modification de la proposition, la création d'un ordre (de fabrication et/ou d'achat), la modification de la quantité de l'ordre de fabrication, de la date de début/d'achèvement, de la priorité/séquence de l'ordre, l'ouverture d'un ordre de fabrication fermé, la modification de la priorité, de la séquence ou du poste de travail de l'opération d'ordre de fabrication, l'impression des cartes d'opération d'ordre de fabrication, la reprogrammation de l'opération, la réinitialisation de l'opération, le rapport d'opération de fabrication, la réception de l'ordre de fabrication, la modification de la capacité du poste de travail et la modification de la proposition.

Maintenance préventive et intégration des services
Une solution entièrement intégrée pour la maintenance interne proactive et le service préventif sur les machines (postes de travail) et les outils qui relie les objets de service aux postes de travail ou aux outils. Réduisez de manière proactive la capacité des postes de travail lors de la planification des services préventifs et créez automatiquement des ordres de service lorsqu'un outil en cours d'étalonnage atteint son point d'étalonnage.

Vérification de l'élimination grossière du matériel et de la capacité lors de la saisie de la commande
Vérifie le stock normal et ajuste les exceptions, en calculant la "meilleure date de livraison" si le stock/la capacité n'est pas disponible dans le délai de planification de l'article.

Outils et montages
Planifier mieux avec l'attribution automatique d'outils pour les opérations de commande de fabrication. Y compris la possibilité d'étalonner un outil lorsqu'il a été utilisé pour un nombre déterminé de commandes, de pièces produites ou d'heures.

Opérations de sous-traitance
Soutenir la production externe dans le cadre des processus internes en définissant des opérations de sous-traitance, en créant une commande et en la reliant à l'ordre de fabrication des opérations de sous-traitance.

Réapprovisionnement par commande interne (demandes de stock)
La visibilité du stock dans les centres de distribution et la possibilité de créer des commandes de réapprovisionnement internes, plutôt que de commander du stock auprès d'un fournisseur, augmentent la rotation des stocks du groupe. Toute la comptabilité inter-sociétés est gérée par le biais de commandes d'achat internes et de commandes de vente internes.

Rapport sur les ordres de fabrication
Plusieurs options de rapport telles que PC, terminaux d'atelier ou lecteurs de codes à barres et rapport d'atelier comprenant les quantités utilisées, produites et mises au rebut, les codes de motif, le temps de travail des personnes, les ressources des machines et d'autres éléments de coût. Désinscription automatique des matériaux et/ou des opérations alloués, les valeurs précalculées étant alors utilisées. L'encours peut être analysé en ligne, y compris les matériaux, le temps utilisé et les autres coûts, afin de déceler les écarts entre les valeurs précalculées et les valeurs réelles et de prendre les mesures qui s'imposent.

• Confirmation : confirmez les articles avec un certain nombre d'options de configuration, notamment la confirmation de l'article lors de la déclaration de l'opération, les articles liés à une opération spécifique étant sortis du stock à la fin de l'opération, ou la confirmation à la réception du produit, les articles étant sortis du stock en même temps que les produits fabriqués sont déclarés au stock. L'annulation des routines de confirmation non acceptées à l'étape de déclaration finale est également incluse.
• Rapports d'exploitation : calculez le temps de travail et le temps machine en fonction de la quantité déclarée (approuvée et mise au rebut) ou de la quantité approuvée et mise au rebut, les calculs étant définis au niveau du poste de travail. Vous pouvez également choisir de ne pas effectuer de calcul. Le reporting des opérations prend également en charge le reporting des étapes, mettant automatiquement à jour les opérations précédemment achevées dans un processus.
• Affectation des articles de l'ordre de fabrication : facilite la gestion du statut des articles, en permettant l'ouverture et la fermeture des réservations d'articles de l'ordre de fabrication pour les composants qui n'ont pas été entièrement délivrés.

Contrôle de la qualité
Obtenir des rapports de contrôle de la qualité au cours du processus de fabrication, à la réception de la fabrication ou pour les articles en stock. La configuration des rapports de qualité est basée sur des groupes de conformité liés à un ou plusieurs produits, avec des critères utilisés pour définir les valeurs à utiliser pour les rapports sur les différents processus, tels que les rapports sur les opérations de fabrication. Les résultats sont stockés dans un fichier historique et peuvent être consultés à des fins d'analyse. Des certificats de non-conformité sont créés pour les quantités déclarées, par exemple en dehors d'un critère ou d'une valeur définis.

Analyse des ordres de fabrication clôturés : analyse des ordres de fabrication clôturés, ce qui permet d'identifier ceux qui présentent des écarts importants. La réouverture des ordres permet d'effectuer des ajustements dans les rapports, avec la possibilité d'ajuster les valeurs rapportées.

Gestion des ordres de fabrication en bloc
Un "contrat" ou un "flux de fabrication répétitif" qui permet de créer des ordres de fabrication quotidiens, hebdomadaires ou mensuels avec certaines valeurs par défaut, ainsi que la possibilité de créer des rapports de réception simples avec confirmation pour les matériaux et les opérations.

Calcul du coût de revient des produits orienté vers l'activité
Un contrôle et un suivi des coûts souples et efficaces sont effectués grâce à un large éventail d'options qui s'adaptent à différents environnements de fabrication. Calculer les variations des frais généraux liés aux matériaux, aux machines et à la main-d'œuvre grâce à la fonctionnalité de simulation du prix de revient. Utilisez d'autres itinéraires de fabrication ou d'autres nomenclatures tout en continuant à calculer avec précision le coût du produit et à en assurer le suivi. Saisir tout élément d'un calcul de coût, soit manuellement, soit par algorithme individuel, soit à partir de tableaux de coûts. L'analyse "What if" est rapportée en effectuant des simulations de coûts en ligne, et il est possible de saisir et de calculer des produits à très faible coût, ainsi que de baser les calculs sur des quantités standard pour le calcul du coût des produits sur des articles produits pour une plus grande précision. Les coûts des produits actuels et antérieurs sauvegardés et les simulations comprennent la nomenclature totale, la nomenclature d'acheminement et une présentation générale, pour une meilleure visibilité de la façon dont le produit a été construit. Les nomenclatures (quantités et durées) peuvent être mises à jour à partir des statistiques des ordres de fabrication (valeurs moyennes), et une piste d'audit détaillée permet de suivre toutes les modifications apportées aux nomenclatures.

Visibilité, contrôle et retour sur investissement le plus rapide du marché
Les chaînes de distribution d'aujourd'hui n'ont plus rien à voir avec celles d'il y a quelques années. Aujourd'hui, ce sont les grands centres de distribution sophistiqués, ouverts 24 heures sur 24, qui deviennent monnaie courante dans tous les secteurs d'activité. Pour fonctionner, ces centres ont besoin d'une technologie de l'information avancée et de systèmes logiciels flexibles, fournis par des entreprises qui comprennent la distribution. Ce logiciel est la solution WMS d'Iptor, anciennement connue sous le nom d'IBS Dynaman, la suite d'applications logicielles la plus avancée au monde pour les opérations de distribution et de vente en gros.

Processus et opérations d'entrepôt robustes
La solution Warehouse Management d'Iptor est un élément clé de la chaîne d'approvisionnement qui contrôle le mouvement et le stockage des matériaux dans un entrepôt et traite les transactions associées, y compris l'expédition, la réception, la mise en stock et la préparation des commandes. La solution Warehouse Management d'Iptor dirige et optimise également la mise en stock sur la base d'informations en temps réel sur l'état de l'utilisation des emplacements. Elle comprend les meilleures fonctionnalités WMS et MES basées sur la dernière technologie Microsoft. Evolutif, fonctionnel, facile à utiliser et simple à mettre en œuvre, le WMS d'Iptor représente le coût total de possession le plus bas et le retour sur investissement le plus rapide de l'industrie - c'est garanti.

Avantages

• Réduire les stocks
• Réduire les coûts de main-d'œuvre
• Augmenter la capacité de stockage
• Augmenter la précision des inventaires

Contrôle complet des processus
assure un contrôle strict des processus, une saisie précise des données et une visibilité complète au-delà des frontières de la fabrication et de la distribution.

Les activités à valeur ajoutée
comprennent des services en ligne, tels que l'étiquetage des clients ou la manutention des denrées périssables, ou des services hors ligne, tels que le kitting, la fabrication à la commande et l'assemblage.

Les fonctionnalités avancées de
concernent la gestion des propriétaires et des sites multiples, la gestion des quais et des chantiers, le cross-docking, l'encartonnage, la gestion de la main-d'œuvre, la manutention des conteneurs à plusieurs niveaux, les retours et bien d'autres choses encore.

Transparence opérationnelle
offre une visibilité en temps réel, sous forme de tableau de bord, dans toute l'organisation, depuis les stocks gérés par les fournisseurs et la fabrication à la commande, jusqu'à la séquence d'approvisionnement en ligne, la logistique inverse et plus encore.

Le moteur de règles flexible
garantit que vos processus s'adaptent à votre entreprise, de la manière dont les matériaux circulent à la manière dont les flux de travail sont appliqués dans des cas spécifiques.

La gestion intégrée du travail
transforme la façon dont vous mesurez, gérez et motivez votre personnel afin d'améliorer la productivité, l'utilisation et l'engagement.

Mobile Service est une application de gestion des ingénieurs/techniciens accessible via un navigateur sur les appareils mobiles. Dans Mobile Service, un ingénieur peut retrouver et gérer toutes les tâches de service qui lui sont assignées et qui sont regroupées et ordonnées dans une liste de tâches de service. Il a accès aux processus standard de traitement des demandes de service disponibles dans les applications suivantes

DC1

• Ajout de pièces de rechange
• Vérification de la liste de contrôle
• Rapports temporels
• Rapports sur les objets

Avantages

• Signification de la connectivité à distance en temps réel
• Faciliter le suivi et la traçabilité de la charge de travail pour les techniciens à distance
• Visibilité complète des pièces consommées lors des interventions
• Réduction de l'administration
• Amélioration de la précision des informations recueillies
• Augmenter la productivité des travailleurs
• Amélioration des délais de traitement
• Étendre les applications existantes aux travailleurs mobiles
• Améliorer la réactivité et les décisions des employés et des partenaires commerciaux
• Transférer les processus papier vers des appareils portables
• Utilise tous les navigateurs courants pour assurer une compatibilité totale